في Bahia Couture Ladies Fashion نسعى إلى تقديم خدمة توصيل موثوقة وسريعة داخل دولة الإمارات ودول الخليج.
1. تجهيز الطلب
تتم معالجة الطلب بعد تأكيد عملية الدفع.
عادةً يتم تجهيز الطلب خلال 20-30 أيام عمل، باستثناء العطلات الرسمية أو فترات الضغط على الطلبات.
بالنسبة للمنتجات الخاصة أو المصممة حسب الطلب، قد تحتاج عملية التجهيز إلى مدة أطول، وسيتم توضيح ذلك للعميل.
2. الشحن داخل الإمارات
نوفر خدمة التوصيل إلى مختلف مناطق دولة الإمارات.
رسوم الشحن داخل دولة الإمارات: 35 درهم إماراتي.
تبدأ مدة التوصيل بعد تجهيز الطلب وتسليمه إلى شركة الشحن.
قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وشركة الشحن.
3. الشحن إلى دول الخليج
نوفر الشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي المتاحة في نظام الطلب.
رسوم الشحن إلى دول الخليج: 120 درهم إماراتي.
وتشمل دول الخليج:
* المملكة العربية السعودية.
* دولة الكويت.
* مملكة البحرين.
* دولة قطر.
* سلطنة عُمان.
قد تختلف مدة التوصيل حسب الدولة والمدينة وإجراءات شركات الشحن والجمارك.
4. الجمارك والضرائب
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم أخرى تفرضها دولة الاستلام.
وفي حال وجود رسوم تفرضها الجهات المختصة في بلد العميل، فقد يتحملها العميل ما لم يتم توضيح خلاف ذلك عند إتمام الطلب.
5. عنوان التوصيل
يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان التوصيل ورقم الهاتف بشكل صحيح.
في حال وجود خطأ في البيانات أدى إلى تعذر التوصيل أو إعادة الشحنة، فقد يتم احتساب رسوم إضافية لإعادة إرسال الطلب.
6. تأخير التوصيل
نسعى للالتزام بمدة التوصيل المتوقعة، إلا أن بعض الظروف قد تؤدي إلى تأخير خارج عن سيطرة المتجر، مثل:
* الأحوال الجوية.
* العطلات الرسمية.
* إجراءات الجمارك.
* التأخير لدى شركات الشحن.
* الظروف الطارئة أو الاستثنائية.
وفي هذه الحالات، سنبذل جهدنا لمتابعة الشحنة مع شركة الشحن.
7. تتبع الطلب
بعد شحن الطلب، سيتم إرسال معلومات التتبع إلى العميل عبر وسيلة التواصل المسجلة في الطلب، متى كانت خدمة التتبع متاحة.
8. استلام الطلب
يرجى التأكد من حالة الطرد عند الاستلام.
في حال وجود تلف واضح في التغليف أو المنتج، يرجى تصوير الحالة والتواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.
9. التواصل
للاستفسار عن الشحن أو حالة الطلب:
WhatsApp: 0555800606
Email:Info@bahiacouture.ae
